一、新人服装导购员入职注意事项
新人服装导购员入职需要注意以下几点:
首先要了解公司的文化和规章制度,了解自己的职责和工作内容。
其次要熟悉公司的产品和服务,熟知市场和竞争情况,不断提高自己的专业知识和销售技巧。
另外要有良好的沟通能力和服务意识,积极主动,尽职尽责,保持良好的形象和态度,赢得客户的信任和满意度。
最后要努力学习和锻炼自己,不断提高自己的综合素质和业务能力,为公司的发展贡献力量。
二、连锁店管理制度
一、店长的岗位职责店长职能店长管理制度
1、店长必须忠于职守,维护公司的统一形象,以身作则,严格遵守公司的一切制度,日常工作中无条件接受上级的督导。
2、店长要对人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报,并审核店铺交给上级的各项报表,签字以示负责。
3、合理制定日、周、月工作目标,并带领全体导购员努力完成目标,在工作总结中明确完成工作情况,并分析其成败的原因,并及时的分析总结店铺的销售补充货品。
4、及时把握店堂的商品销售及库存情况:对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间,做出最畅销款式,以此来控制库存。
5、店长要对高级导购(带班主管)的工作给予支持与引导,使高级导购更好的协助店长工作,发挥基层管理作用,培养发现和正确使用人才。
6、每星期一对班次进行安排,注意合理安排导购员的休息时间,保证导购员工作的良好状态和工作风貌。
7、制定每月的团队建设活动计划,组织导购员进行团体活动,促进员工的团结友爱,相互促进的良好气氛。
8、建设和完善例会工作,调动导购员的工作积极性,使她们以最佳的精神状态投入工作。
9、公平、合理的进行人事调动,不得将个人私情带到工作当中,新生各导购员的正确建议,促进团队精神的建设。
10、认真执行公司的各项制度及工作流程,并认真督导各导购员的执行情况,同时配合公司领导检查工作。
11、店长每周二带领全体导购员进行场景调整,使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。
12、店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作,做到帐、物、款相符。
13、主动与顾客沟通取顾客的意见,建立和完善客户服务工作。
14、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。
15、收集销售动向,竞争店的情报,旺销商品信息,分析并反馈给上级主管。
16、积极配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。
二、工作流程店长职能店长管理制度
1、店长提前15分钟到店,更换工作服,而后对店的各项设备进行检查,是否有丢损情况,同时主持导购员的考勤工作,检查衣着形象。
2、主管召开早会,传达公司通知或其它通告,而后作昨天的销售。
3、开门营业导购员以最佳的精神状态投入工作。
4、在某种情况下不太实际依具体问,具体分析。
5、店长将昨日的销售明细登入货品日记账。
6、处理当班所发生的事情,要得当、得体。
7、与导购员轮流吃午餐,协助营业。
8、下午主持交接班工作,并作交接前后的沟通工作。
9、协助营业销售。
10、到下班时间停止营业,督导收银员,仓管员及高级导购进行销售汇总,单据汇总,并做出各类报表的单据、传递,最后收银员与店长交接。
11、店堂盘点后补货。
12、关门下班。
三、收银员的工作职责店长职能店长管理制度
1、收银员保持礼仪站姿,礼仪用语,维护品牌形象,协助导购员完成服务。
2、在接收银时注意分别其假币,以防收假币,并详细加以统计,以防少找、少收、多收、多找钱的现象。
3、接受当班主管的督导,协助导购员完成一切店务工作。
4、接听店内电话
5、认真做好当班的销售记录、并汇总,便于班后核对,及交接工作。
四、仓管员
1、忠于职守,无条件接受上级督导。
2、根据销售情况控制库存,降低库存成本,根据捕捉的商品信息及时调整库存和样式。
3、认真记录日出仓单、日入仓单,以便核对。
4、定期对仓库进行盘点,确保帐物相符。
5、在没有出入仓工作时,仓管员到卖场协助销售。
6、班后及时与卖场核对出仓数。
7、在财务的要求下,用合法的单据支帐。
五、导购员的工作职责
1、接受上级督导。
2、配合协助上级完成日常工作及其它任务。
3、严格要求自己维护品牌形象。
4、新生顾客,以礼相待,不得与顾客争吵等所有一切不雅行为。
5、明确自己的货品走向,及时信息反馈,确保销售。
六、高级导购的工作职责
1、无条件按上级督导。
2、协助店长完成店务工作及其它任务。
3、充分利用本职权利,组织店员作为销售等工作,发挥基层管理工作。
4、作好信息反馈,有问题及时处理。
七、导购员的行为准则
1、看到顾客进店时必须主动替顾客开店门,并致以问候态度要亲切自然。
2、目视顾客选购,并随时准备提供帮助,对顾客介绍产品要实事求是,传达正确而准确的信息。
3、我们要热情接待任何类型的顾客,一视同仁。
4、在店内导购员要提醒顾客注意自己的货品安全,关心顾客。
5、导购员不能坐着或趴在柜台上,或抱着双肩,双手插衣袋里接待顾客。
6、不得成堆聊天或高声谈笑。
7、上班时间不准看报纸或其它与工作无关的事情。
8、不准在店内抽烟、吃零食。
9、不得冷落顾客或与顾客争吵。
10、认真执行本公司所定的礼仪。
11、不准只专注于同顾客聊天,而忽视本职工作。
八、门店主管的工作职责
1、无条件接受上级督导。
2、协助店长完成店务工作及其它任务。
3、充分利用本职权利,组织店员作为销售等工作,发挥基层管理工作。
4、作好信息反馈,有问题及时处理。
希望上述回答对您有所帮助!
三、看到很多店在招聘,想问导购员、店长、店助、总管、储干等等这些职位分别是干什么的
导购:顾名思义,就是负责销售,引导顾客消费,是销售最终端的人员,主要职责按照各行业而定,例如家电类、服装类、百货类、鞋类、通讯器材类等等,要做好导购员,首先你得有相应的专业知识作为依托,还有就是相应的服务礼仪。以上提到的内容在你进入该公司后会有相应的人员对你进行辅导。店长:店长就是一个商场或是超市的负责人,主要负责一个店铺的营运工作和管理工作,具体负责什么也是按照行业的不同,或是各个公司规章制度的不同都有明确的界限和职权范围,但是能够当店长的人肯定是要具备一定的管理能力、社交能力、产品知识和其他专业知识。店长助理:职位比店长低一个等级,主要是负责做好店长的助手工作,可由店长直接调配但任免是由总公司决定,在某种程度上说店长不在的情况下就是由店长助理做主,但是由于职权范围的不同,相应的对某些职能上会有所制约。总管:所指的是部门负责人,有时候也叫经理,但是二者还是在某种程度上有一定的区别。比如说仓储部总管,他主要管理仓库;人事部总管,它主要管理的是公司人事档案的建立于管理,人员招聘等,但有时候也叫做人事部经理。所以说总管主要针对的是部门而非人,所以对于店长或是说门店的人员他没有任何的调配权和支配权,只能说要求配合,互帮互助。储干:指的是储备干部,但是对于行业的不同,相应的职权与职责也不同,这里主要就是从楼主的问题来阐述,储干就像一楼的同志说的一样是为了一个公司以后的发展而培养的一些专门性人才或是管理者,但是对于商场来说一般储干就是指店长或者说是店长助理,首先是从基层做起。了解整个公司的构成和运作模式,学习一些相应的专业知识,对于公司的一些工作流程和制度的熟悉(这里需要注意的是为什么储干和刚刚进公司的导购员的礼遇是一样的?储干人员一般都是在其他公司担任过一定的职务或是从事过管理工作,或是高学历的人员缺乏工作经验等)以备日后能有所用。假期兼职的种类比较繁多,你需要注意的就是提防一些暗箱职位,因为有很多的不法分子就是利用找兼职或是学生假期短工进行诈骗的,首先你要了解这个公司或是职位的性质是什么样的,公司背景等,再有就是对于薪资上面的一些问题。因为一般兼职或是短期工企业是很少和你签订劳动合同的,相应的你的保护屏障就减小了,有可能是最后从业人员吃了亏,但是计件工就不一样了,他是按照你完成一定的工作量而核发工资的,干完就给钱的这种,如果你想找兼职或是假期打工建议你到肯德基去,因为他的运作模就是专门吸收兼职人员,每天都是新鲜血液,有活力,他就是专门为兼职者或是短期工缔造了一个理想的平台,并且还很有保障,你如果想积累经验,世界500强企业,肯定会让你学到不少东西的。
四、商场女装营业员的具体管理制度
1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、整洁、玻璃明亮;
2、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱现象;
3、检查柜台及库存商品数量是否充足,不足的须及时通知主管人员;
4、随时做好为顾客提供服务的准备,发现顾客有需要导购及服务的暗示时,应立即上前友善、真诚地为其提供服务;
5、观察销售环境,注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件,沉着冷静,迅速通知保安或楼层主管到场处理;
6、努力提高自身业务水平,做到对负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌;
7、交接班时,应对接班人员告知商品销售及已补货和需补货商品情况,做到交接清楚,补货无重复;
8、营业员必须坚守工作岗位,不得无故串岗、离岗,如有事离岗须向主管请假;
9、认真执行商品的促销计划,每日检查价格标签和促销海报与商品所在位置是否对应;
10、负责分管商品的市场调查及商品质量、检查和畅销、滞销商品统计;
11、个人购买商场商品,必须待下班后方可办理,上班时间不得购买;
12、遵守商场的各项规章制度,认真做好本职工作,服从领导,听从指挥,在工作中刻苦学习本柜的各种商品知识;
13、进、出卖场须遵守规则,不可私自外出,不可空柜。
五、促销员会议主要内容
促销员周例会的主要内容:
1、统计实际参加会议人数。
2、各店的销量分析,销量分析其中主要包括:
(1)统计各店本周的销量完成情况并分析其造成此结果的原因。
(2)下周销量的分配
3、日常表现,对促销员的日常表现进行总结并强调规章制度。
4、对销量完成很好并且日常表现良好的促销员进行表扬,并在适当的时候,给予适当的奖励/。
六、求一份详细的商场导购奖惩制度,谢谢
1、每个销售人员都要制定当月的销售目标,完成的奖励多少,没完成的又相应的惩罚多少,同时,相应的主管或者经理也罚或奖相应的钱数。这样更能激励大家的积极性,促进业绩的完成。
2、当月未开张的处罚多少,
3、每季度评选最佳销售奖,奖励多少。(具体奖罚多少根据公司而定)