一、下属服务对客户态度不好怎么处理
如果下属对客户态度不好，这是零容忍的，一来会影响自己的生意，现在各行各业都提倡微笑服务，二来也会影响自已单位形象，所以对这种服务态度不好的人，不能用简单的罚款扣工资来处理，要设立专门的培训机构，培训合格者方可上岗，否则对不起。
二、公司服务理念和宗旨是什么
一、企业宗旨是关于企业存在的目的或对社会发展的某一方面应做出的贡献的陈述，有时也称为企业使命，是指规定企业去执行或打算执行的活动，以及现在的或期望的企业类型。企业的宗旨往往被认为是对企业生存的一种肯定。企业的宗旨是总体上的，它决定了企业的理念。
企业的宗旨陈述应该包括以下基本内容：
1、企业形成和存在的基本目的。这一内容提出了企业的价值观念，及企业的基本社会责任和期望在某方面对社会的贡献。
2、为实现根本目的的应从事的经营活动的范围。这一内容规定着企业在战略期的生产范围和市场范围。
3、企业在经营活动中的基本行为规则和原则。这一内容阐明了企业的经营思想。经营思想的陈述，往往反映在企业的经营方针中。
二、企业理念是企业在持续经营和长期发展过程中，继承企业优良传统，适应时代要求，由企业家积极倡导，全体员工自觉实践，从而形成的代表企业信念、激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为规范。按照不同层次划分为精神文化型和组织制度型两类。
企业理念与企业宗旨的辩证关系：
1、企业宗旨决定企业的理念。经营理念即是系统的、根本的管理思想。管理活动都要有一个根本的原则,一切的管理都需围绕一个根本的核心思想进行。这个核心思想就是我们这里所说的经营理念。
2、企业理念是为企业宗旨服务的。
企业理念不同于企业宗旨。如果说宗旨是企业的出发点和落脚点的话，那么经营理念就是为了实现这个出发和落脚点才提出的观念，一个是目的，一个是未达目的而采用的指导思想。
三、客户管理系统好用吗
在企业营销管理过程中，客户管理系统是一个非常重要的体系。有效的客户管理能够精准的为顾客提供更好的服务和链接，会提升客户的关系和忠诚度。客户管理系统到底好不好用取决于两个方面。第一：客户管理系统适不适合你的企业？客户管理系统和软件现在市面上很多，但有些是通用版本的，有些是需要基于行业应用进行开发的。所以首先建议你分析一下你的企业现在需要什么样的客户管理系统，把使用管理系统的必要性和具体的需求点进行一个清晰的分析和研讨，并把它来去做一个详细的需求列表。
第二：客户管理系统有没有使用到位？在我接触的一些企业都上了各种各样的客户管理系统，比如说餐饮行业。但是许多这是把客户管理软件变成了一个简单的点餐系统，客户也通过扫码并注册成为了会员，但是缺乏与客户的有效沟通和链接，会员没有变成粉丝。在这一块儿我有一个餐饮企业的客户做的非常好，通过客户管理系统是消费者变成会员之后，与会员进行有效的链接和沟通，对高消费能力和潜力深的会员，进行重点链接和维护，通过一些新品品尝活动邀请会员到店里边免费品尝，同时通过线上食材拼团活动是很多会员对公众号进行有效转发传播，不仅提升了企业的品牌形象，还实现了线上的销售业绩，超预期的倍增。我还辅导过一家汽车维修连锁企业，原来维修人员工作态度积极性不高，也比较散漫，团队也比较难管。对客户的服务意识和态度都不够好，客户满意度也比较差。自从上了客户管理系统之后，每一辆来电维修的车辆到店门口，摄像头会自动识别客户是否会员，并提醒相关人员第一时间通过标准化的服务流程对客户进行接待和客户沟通，并为客户提供保姆式的服务。客户结算结束之后，每一个相关的维修人员的手机APP会自动提醒，他今天为客户服务所得到的奖金。让每一位维修工随时都有一本明白账。同时他维修过的会员客户的汽车基本状况数据，在他的APP上随时能够动态显示。比如说轮胎更换或者机油换油周期，都会动态提醒客户，并由维修人员人性化的与客户链接。提高了客户到店率，也提高了客户的满意度和门店的品牌口碑，当然业绩也实现了超预期的增长。
以上是我对营销管理过程中客户管理系统的使用的一点见解，希望对你有所帮助。也欢迎您就营销的其他问题，我们一起交流和探讨。
四、客户服务管理师是国家承认的吗
是的，客户服务管理师――维护企业良好的企业形象和信誉的佼佼者客户服务管理师――最具潜力最有发展前途最受欢迎的理想职业客户服务管理师――资格认证，全国通用，终生有效。
五、客户服务管理师报名后能取消吗
应该是不能取消的，因为现在的这个客户服务管理师的考试只要是报名成功之后就不能取消了，但是是可以放弃考试的
六、店员服务态度不好如何管理
应该加强培训和监管。因为店员服务态度与顾客是否再次光顾直接相关，如果存在服务态度不佳的情况，顾客可能会选择不再光顾这家店铺，直接影响店铺的盈利能力。1.应该在聘用店员时加强筛选，对店员进行文化、语言情商等方面的考核，尽可能挑选素质高、服务意识强的员工。2.培训方面，应大力加强服务态度、语言技巧等方面的教育，定期进行服务质量检查，针对问题点进行必要的提升培训。3.监管方面，应建立完善的管理机制，对店员服务态度进行监督，及时发现问题，采取措施解决。4.对顾客进行回访，了解顾客反馈，及时解决问题，提高顾客满意度。